Modelos de Pensamiento Estratégico
1. Visión Estratégica como Palanca del Éxito Organizacional
2. Las Decisiones como Factor de Éxito en las Organizaciones
3. Creatividad en la Solución de Problemas
Experiencia del Cliente (Cx)
1. Conceptualización de la Experiencia del Cliente
2. Mapa de Puntos de Contacto con el Cliente
3. Técnicas y Herramientas para la Mejora de la Experiencia y Fidelización
de Clientes
Innovación y Desarrollo
1. Diagnóstico de la Habilidad Creativa e Innovadora (Persona y
Organización)
2. Estrategias para la Generación de Ideas Disruptivas
3. Prototipado, Pruebas e Implementación
Redes de Negocio
1. Los Actores Clave y el Éxito Empresarial
2. Estrategias para la Creación de Alianzas y Colaboraciones Estratégicas
3. Redes de negocio en las Aplicaciones Digitales
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